Хороший подрядчик – залог успешного проекта


В эпоху цифровизации основным местом встречи заказчиков и поставщиков издательских услуг выступают электронные платформы. Они дают участникам торгов возможность выбора и свободу от территориальной привязки.
Вместе с тем огромное количество контрагентов ставит заказчиков перед сложной задачей: найти надёжного добросовестного исполнителя, который качественно выполнит взятые на себя обязательства. Своим опытом в этом деле поделился генеральный директор издательства NEFTEGAZ.PRESS Дмитрий Шёлковый.


– На ваш взгляд, проблема подбора эффективных деловых партнёров появилась как следствие перехода к электронным торгам или она существовала и раньше?

– В «доцифровой» период основным источником информации о подрядчиках являлось так называемое «сарафанное радио». Репутацию поставщика оценивали по реальным делам. Прежде чем заключить договор, заказчик встречался с потенциальным исполнителем, лично оценивал его возможности, опыт, компетентность. Такой подход позволял снизить риски и избежать работы с недобросовестным компаньоном. Основным критерием отбора было качество услуг. Крепкие деловые связи сохранялись годами, и обе стороны ценили сложившиеся отношения.

Во время, когда торгов как таковых ещё не было, коллектив NEFTEGAZ.PRESS трудился под флагом «ТНК-ВР» – выпускал издания о жизни и достижениях нефтяных предприятий. Профессионализм издательства, ответственное отношение к делу, естественно, способствовали расширению связей.

Когда заказы перешли в онлайн-сферу, все процедуры от знакомства с компанией до подписания договора стали проводиться дистанционно. Сегодня руководителю достаточно обзавестись цифровой подписью, и он получает возможность участвовать в любых муниципальных и коммерческих закупках.

Между тем за этим виртуальным реквизитом истинный облик организации-исполнителя совершенно не виден. Оценка контрагента идёт дистанционно. Документы и портфолио, которые предоставляет будущий партнёр, заказчику приходится воспринимать на веру. А как мы знаем, бумаги не всегда бывают подлинными. Также не будем забывать, что решающим фактором при выборе подрядчика чаще всего оказывается наименьшая предложенная цена.

Такой подход очень напоминает лотерею: заказчик получает либо приятный сюрприз, либо целый ворох проблем.

– Дмитрий Владимирович, знакомы ли вы с ситуациями, когда выбор подрядчика на торгах оказывался откровенно неудачным?

– С появлением цифровых торговых платформ на рынке услуг значительно увеличилось число контрагентов. И в этом разнообразии довольно сложно выбрать надёжного партнёра. Нередки случаи, когда на конкурс выходят предприниматели, не заинтересованные в объёмах, а желающие лишь получить от конкурентов денежную компенсацию. Они затягивают процедуры и впоследствии предлагают добросовестным участникам переуступить полученный обманным путём контракт на оказание услуг.

На торгах велика вероятность столкнуться и с плохо подготовленным исполнителем. При общении с деловыми партнёрами я периодически слышу нелицеприятные отзывы о конкурирующих предприятиях. Причины сложностей кроются в низком профессионализме, слабой организации труда, отсутствии необходимой материально-технической базы. Итог – сорванные сроки изготовления продукции, потерянные нервы, силы и средства.

В последнее время нашему коллективу часто приходится переделывать или доводить до логического завершения работу коллег, не выполнивших свои обязательства перед клиентами.

Один из свежих примеров: за помощью к нам обратились представители нефтяного предприятия, они попросили в кратчайшие сроки подготовить юбилейную книгу. Прежнему исполнителю – издательству детской литературы, выигравшему на торгах, – такая задача оказалась не по силам. Конечно, мы откликнулись на просьбу и успешно ликвидировали все огрехи. Доделывать чужую работу сложно, но вполне реально. Тем более когда искренне понимаешь переживания и озабоченность партнёров. Всегда хочется помочь.

– Существует ли механизм защиты от подобных сделок?

– Как правило, заказчики полиграфических услуг – предприятия, которые занимаются деятельностью, далёкой от производства книг. Им сложно чётко и подробно сформулировать техническое задание для создания издательского продукта.

Важные пункты они прописывают абстрактно: «Предприятие исполнителя должно обладать квалифицированными кадрами в количестве 4–5 человек», не уточняя, какие сотрудники нужны и какими компетенциями они должны обладать.

Составляя список требований, лучше максимально конкретизировать: указать позиции редактора, корреспондента, верстальщика и другие. Если упустить в списке хоть одного специалиста, можно потерять целый производственный этап. Допустим, не включив в перечень корректора, с большой вероятностью заказчик получит текст с ошибками и опечатками.

Подробное техзадание, содержащее строгие требования к исполнителю, отсеивает неподготовленных участников торгов. Это важный, но не единственный фактор выбора контрагента.

– Ваши рекомендации: как застраховаться от слабых подрядчиков?

– Доверять заказ лучше только проверенной организации, с большим опытом работы и достаточным штатом квалифицированных специалистов.

Крупное юридическое лицо имеет неоспоримые преимущества перед индивидуальными предпринимателями и фрилансерами. Сотрудники-одиночки могут исчезнуть в самый ответственный момент или попросту не выполнить возложенную на них работу из-за личных обстоятельств.

В издательствах, как правило, процесс создания продукта организован на высоком уровне, профессионалы взаимозаменяемы, они чётко соблюдают сроки, составляют и согласуют с заказчиком график производства работ от создания концепции до доставки издания.

Важная составляющая успешной закупки, как я уже говорил, – и подробное техзадание, затрагивающее все этапы создания продукта.

Перед заключением сделки необходимо ознакомиться с портфолио потенциального партнёра. Узнать, какие виды продукции он производил, какова тематическая направленность выпускаемых изданий. Важно запросить отзывы предприятий, ранее работавших с контрагентом.

Оценивать нужно всё предприятие в целом, а не отдельно взятых сотрудников. Только в этом случае заказчик получит опытную, сработанную команду, готовую к решению самых амбициозных задач.
Создание книги или газеты – это творчество, в котором важна роль каждого участника. И хорошо, когда эти участники – лучшие профи своего дела, которые синхронно работают на общую цель.