Ильдус Саиткулов: «Качество обслуживания – в приоритете» О новых предложениях Всероссийского банка развития регионов, перспективах и планах на 2020 год, а также почему рефинансирование ипотеки стало одним из самых популярных продуктов банка – в эксклюзивном интервью сайту Neftegaz.press рассказал директор Нефтеюганского филиала ВБРР Ильдус Саиткулов.

0
444

– Ильдус Фаргатович, как вы оцениваете работу Нефтеюганского филиала ВБРР?

– Постоянный прирост числа клиентов – одно из наших главных достижений. За этим стоит планомерная работа нашей команды, которая идёт по пути развития сервисной культуры и клиентоориентированности. В приоритете – качество обслуживания, индивидуальный подход к каждому клиенту.

У нас удобный и информативный сайт, новое мобильное приложение с интуитивно понятным современным интерфейсом. Клиенты в режиме реального времени могут получать со своего мобильного устройства доступ к актуальной информации по всем продуктам ВБРР, открывать карты, счета, вклады, совершать платежи и переводы без посещения офисов банка и многое другое. Сегодня люди в состоянии определить, где дешевле, выгоднее и комфортнее, и повышение финансовой грамотности клиентов этому только способствует.

Услуги ВБРР востребованы населением, банк динамично развивается и планомерно расширяет географию присутствия в Западной Сибири. Сегодня офисы ВБРР работают в Нефтеюганске, Нижневартовске, Губкинском, Сургуте, Екатеринбурге, Пойковском и Пыть-Яхе.

– Новые офисы ВБРР в нашем регионе планируете открывать?

– Ориентировочно в марте 2020 года откроем новый офис в Сургуте. Он будет размещаться в ТРЦ City Centre – деловой и культурной локации в центре города, с удобной парковкой. Также ведём проектные работы по открытию нового удобного и современного офиса в Нижневартовске. Рассматриваем возможность создания подразделения ВБРР в Тюмени.

Сургут перспективен для банка с точки зрения развития розницы. В Тюмени базируются офисы наших стратегических партнёров в регионе – ООО «РН-Уватнефтегаз» и АО «Тюменнефтегаз». Областная столица интересна нам и как рыночная ниша: здесь находятся головные офисы многих ямальских компаний ТЭК. Кроме того, большое количество северян выбирают в качестве постоянного места проживания именно Тюмень. Считаем, что жители этого города должны иметь возможность получать услуги надёжного, стабильного банка, качественный сервис и интересные предложения от ВБРР.

Если говорить про Нижневартовск, здесь также работают наши ключевые клиенты – предприятия, входящие в периметр НК «Роснефть». Мы реализуем зарплатный проект с АО «Самотлорнефтегаз» и другими дочерними предприятиями нефтяной компании в Нижневартовском районе.

– ВБРР предлагает клиентам рефинансирование ипотечных кредитов других банков. Расскажите об этой услуге.

– Банк предлагает всем своим клиентам возможность значительно облегчить долговую нагрузку по кредитам, выданным другими финансовыми организациями. Предложение ВБРР по рефинансированию ипотеки пользуется большим спросом. Дело в том, что банк готов предоставить своим клиентам средства, превышающие размер рефинансируемого кредита. Это значит, что клиент сможет не только воспользоваться всеми преимуществами от переоформления своей ипотеки, но и получить дополнительные деньги в банке по низкой ставке. Их можно потратить, например, на приобретение мебели или ремонт своей новой квартиры. При этом размер переоформленного кредита может достигать до 90% стоимости недвижимости. В ВБРР можно рефинансировать ипотечные кредиты на квартиры, таунхаусы, апартаменты, жилые дома, в том числе на этапе строительства.

– Насколько сложна для клиента процедура рефинансирования?

– Процесс не сложный и сводится к предоставлению необходимых документов. А для зарплатных клиентов ВБРР вообще всё максимально просто. Нужно обратиться в ближайший офис или ипотечный центр банка, заполнить анкету и предъявить паспорт. В некоторых случаях к этому минимальному пакету документов необходимо будет добавить справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. В течение 1 – 2 дней банк сделает расчёт, проверит платёжеспособность клиента и даст заключение о возможности одобрения лимита по рефинансированию. Затем необходимо подать основной пакет документов – по объекту недвижимости. Банк рассмотрит документы и примет решение. Если оно будет положительным, клиент получит новые, более лёгкие условия своей ипотеки.

– Как человеку, уже имеющему ипотеку, понять – нужно ли ему воспользоваться рефинансированием ипотеки? 

– Прежде всего, необходимо оценить свою личную ситуацию. Переоформлением стоит заняться, когда платить за кредит предстоит ещё не менее года или если, например, вы захотите поменять валюту вашего кредита с долларов на рубли. Также рефинансирование будет интересным, когда вам необходимо закрыть задолженность по вашим кредитным картам, чтобы избавиться от повышенных процентов. И, конечно, рефинансирование всегда выгодно и удобно для тех, у кого не один, а несколько кредитов, в том числе и в разных банках. Их все можно объединить в один по программе банка ВБРР, причём не только ипотечные, но и потребительские, и автокредиты. Кстати, держателям наших зарплатных карт можно гасить кредит, взятый в ВБРР, посредством онлайн-банка. Это тоже очень удобно.

– Какие предложения ждут клиентов, которые обратятся в ВБРР за ипотечными или другими кредитными продуктами? Есть ли сейчас какие-то скидки, акции?

– Мы регулярно проводим акции и дарим бонусы своим клиентам. На данный момент у нас действует специальное предложение для клиентов по ипотеке и потребительскому кредиту – снижение процентных ставок. Ипотека и потребительские кредиты подешевели. В числе интересных предложений для частных лиц назову нашу карту «Заработай больше». Карта позволяет получать заметный кешбэк при оплате повседневных покупок. Эту карту можно заказать онлайн в мобильном приложении, в интернет-банке или на сайте ВБРР. Наши клиенты уже оценили преимущества этой карты.

#Эксклюзив #ВБРР #НефтегазПресс# #Роснефть #Банк #Рефинансирование #Ипотека

Банк «ВБРР» (АО). Генеральная лицензия Банка России № 3287