Споры россиян с банками решит уполномоченный по правам потребителей С начала сентября в России заработал институт финансового омбудсмена. Интересы россиян будет отстаивать Юрий Воронин.

С 3 сентября вступает в силу закон «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Омбудсменом стал бывший советник главы Центробанка Юрий Воронин. Его служба будет разбирать конфликты граждан с финансовыми организациями до суда, если стороны сами не пришли к миру. При этом помощь уполномоченного будет бесплатной.

В досудебном порядке омбудсмен принимает решение. Его исполнение для организаций будет обязательным, в противном случае к делу подключатся приставы.

Общаться с омбудсменом можно будет через МФЦ или электронную приемную.

Граждане смогут обращаться к нему с вопросами о взыскании денег с банков, страховщиков, ломбардов и микрофинансовых организаций на сумму до 500 тысяч рублей. Финансовый уполномоченный должен рассмотреть жалобу в течение 15 дней. Эти сроки могут быть продлены на 10 дней, если необходимо провести экспертизу.

Подать жалобу разрешено только тем гражданам, чьи требования к организации не превышают 500 000 рублей.

Решение омбудсмена вступает в силу через 10 рабочих дней после его принятия и обязательно для страховых и финансовых учреждений. Если требование омбудсмена не будет удовлетворено, то суд может оштрафовать организацию на 50% от суммы, которую потребовал истец. Решение самого омбудсмена можно оспорить через суд.